Tilausten käsittelyaika ja toimituskulut
Kaikki tilaukset käsitellään 2–5 arkipäivän kuluessa (poislukien viikonloput ja pyhäpäivät) siitä, kun olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Saat uuden ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty.
Mikäli tilausmäärät ovat poikkeuksellisen suuria, toimitukset saattavat viivästyä muutamilla päivillä. Varaudu siihen, että toimitus voi kestää arvioitua pidempään. Jos toimituksesi viivästyy merkittävästi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Toimitusviiveitä voi toisinaan esiintyä meistä riippumattomista syistä.
Toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla. Ajantasaiset toimituskulut näet tilauksen yhteydessä.
Varastonouto
Voit välttää toimituskulut noutamalla tilauksesi maksutta varastoltamme osoitteesta Kerkkolankatu 17, 05800 Hyvinkää. Kun olet tehnyt tilauksen ja valinnut noudon kassalla, tilauksesi valmistellaan ja on noudettavissa 1–2 arkipäivän kuluessa. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilauksesi on valmis, sekä ohjeet noutoa varten.
Varaston noutoajat: ma–pe klo 8–16. Ota mukaasi tilausvahvistus sähköpostista.
Tarjoamme kansainvälisiä toimituksia useimpiin maihin. Toimituskulut vaihtelevat toimitustavan ja maan mukaan. Ajantasaiset toimituskulut näet kassalla tilauksen yhteydessä.
Tilauksesi voi olla tullien ja verojen (mukaan lukien arvonlisävero) alainen, kun se saapuu kohdemaahan. Rakennuskemia Oy ei vastaa näistä maksuista, vaan ne jäävät asiakkaan vastuulle.
Kaikki kansainväliset tilaukset käsitellään 3–8 arkipäivän kuluessa (poislukien viikonloput ja pyhäpäivät) tilausvahvistuksen saamisesta. Kansainväliset toimitusajat vaihtelevat tulliselvityksen ja valitun kuljetusyrityksen mukaan. Toimitusviiveitä voi toisinaan esiintyä meistä riippumattomista syistä.
Varmista, että tuotteet ja tuote-merkinnät täyttävät paikalliset tie- ja rahtiturvallisuussäädökset.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantakoodin. Seurantatiedot aktivoituvat 48 tunnin sisällä.
Jos et ole saanut tilaustasi 10 päivän sisällä lähetysvahvistuksesta, ota yhteyttä osoitteeseen info@rakennuskemia.com ja liitä mukaan nimesi sekä tilausnumerosi. Selvitämme asian mahdollisimman pian.
Palautuskäytännöistämme löydät tarkemmat tiedot Palautusehdot-sivulta. Hyväksymme palautukset 14 päivän sisällä toimituksesta, mikäli tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossaan. Hyvitämme tällöin tilauksen täysimääräisesti, lukuun ottamatta palautuksen toimituskuluja.
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, ota viipymättä yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@rakennuskemia.com ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvaus tuotteen kunnosta. Käsittelemme nämä tapaukset yksilöllisesti ja pyrimme aina löytämään tyydyttävän ratkaisun.
Jos sinulla on lisäkysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseen info@rakennuskemia.com.
